20.11.2023

Денис Пушилин: На оперативном совещании с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, членами Правительства...

На оперативном совещании с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, членами Правительства, руководителями органов исполнительной власти, главами муниципальных образований обсудили ряд тем,

На оперативном совещании с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, членами Правительства, руководителями органов исполнительной власти, главами муниципальных образований обсудили ряд тем, среди которых  вопросы работы новой компании-энергопоставщика в Республике.

Потребители сталкиваются с рядом проблем, а именно: расхождение между номерами лицевого счета, полученного через чат-бот, квитанциями на оплату, полученными через почтовые ящики. Также не совпадают переданные показания счетчика и полученные в квитанциях.

Для внесения изменений в лицевой счет ООО «Энергосбыт Донецк» требует предоставить пакет документов, включающий в себя справку о количестве зарегистрированных лиц или выписку из домовой книги. Возникает вопрос,  с какой целью компания запрашивает количество зарегистрированных человек, если оплата производится согласно показаниям прибора учета.

Получены многочисленные жалобы на отсутствие возможности дозвониться по указанным телефонным номерам и частые сбои в работе чат-бота и сайта компании.

Поручил Министерству угля и энергетики совместно с ООО «Энергосбыт Донецк» разобраться в ситуации, исправить недоработки и через СМИ предоставить  разъяснения гражданам по оплате услуг электроснабжения.

Последние новости

В ДНР к концу дня ожидается уменьшение порывистости ветра

В ДНР к концу дня ожидается уменьшение порывистости ветраУменьшение порывистости ветра прогнозируется в ДНР к концу дня

Уровень радиации поднялся после шторма в Мариуполе

Уровень радиации поднялся после шторма в Мариуполе

Card image

Как найти и использовать действующие промокоды для скидок

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *